Assistance

Une question, un problème d'achat, une erreur dans une mission ? Écris-nous : Adresse e-mail de contact. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.

Questions fréquentes

Faut-il un compte pour jouer ?

Non. Le compte est facultatif : il sert à sauvegarder ta progression, à la retrouver sur un autre iPhone et à générer des bons d'achat.

J'ai acheté un pack de Points XP et je ne le vois pas.

Ouvre l'application avec une connexion Internet : les achats en attente sont vérifiés à chaque lancement. Les demandes de remboursement se font auprès d'Apple, sur reportaproblem.apple.com.

Comment récupérer ou supprimer mes données ?

Dans l'application : Profil, Compte, puis « Exporter mes données » ou « Supprimer mon compte ».

Je suis victime d'une arnaque, que faire ?

CyberHeroes est un jeu de prévention. Pour être aidé : 17cyber.gouv.fr (diagnostic et assistance 24 h/24) et cybermalveillance.gouv.fr. En cas de fraude bancaire, appelle ta banque sans attendre.